Bei meiner Arbeit erhalte ich regelmäßig Anrufe und E-Mails von Leuten, die bestimmte Arten von Angeboten machen möchten, um meinem Team Dienstleistungen zu verkaufen, die mich in 95 % der Fälle nicht interessieren, obwohl sie manchmal interessant sein könnten. Beachten Sie, dass es nicht zu meinen beruflichen Aufgaben gehört, Anrufe anzunehmen oder diese Angebote anzunehmen oder zu bearbeiten, es ist etwas, das ich tun könnte oder nicht (ich möchte nicht zu viele Details über meinen Job preisgeben, aber sagen wir, ich verwalte einen kleinen Gruppe und verfügen über ein hohes Maß an Autonomie).
Ich möchte keine Zeit damit verschwenden, mit diesen Leuten zu telefonieren. Ich bin eine vielbeschäftigte Person und finde, dass das Telefon meine Zeit äußerst ineffizient nutzt: Wenn ein Anruf außerplanmäßig ist, unterbricht er meine Arbeit, und selbst wenn er geplant ist, muss ich ihm wahrscheinlich einen Platz zuweisen mit etwas Spielraum, nur für den Fall, dass es lang wird, so dass es eine große Unterbrechung in meinem Kalender für etwas schafft, das ich in der überwältigenden Mehrheit der Fälle in 2 Minuten abweisen könnte, wenn sie mir einfach ihre Angebote per E-Mail schicken würden. Vielleicht lohnt sich in den 5% der Fälle, in denen ich tatsächlich an dem Angebot interessiert bin, ein Anruf, aber in den anderen 95% definitiv nicht!
Mein Problem ist, dass ich, wenn sie mich direkt anrufen, nur sage, dass ich keine kommerziellen Anrufe annehme, und auflege, da ich es total unhöflich finde, einfach jemanden anzurufen und zu unterbrechen, den Sie nicht kennen (ja, das bin ich eindeutig kein Telefonist...); Manchmal bekomme ich sehr höfliche E-Mails, in denen ich gebeten werde, einen Termin für einen Anruf zu vereinbaren. Ich möchte es aus den oben genannten Gründen nicht tun, aber ich bin ein netter Mensch und es fühlt sich schlecht an, auf eine höfliche E-Mail mit einer unverblümten Ablehnung zu antworten.
Ich wäre dankbar für Tipps, wie man mit solchen E-Mail-Anfragen umgeht, um keine Zeit am Telefon zu verschwenden und nicht als Idiot rüberzukommen, da ich in dieser Art von Diplomatie nicht gut bin.
Wie lehne ich die Planung von Telefonanrufen höflich ab und leite sie stattdessen auf E-Mail um?
Sie haben ein paar Möglichkeiten. Sie können sie zunächst ignorieren . Leute, die das beruflich machen, sind daran gewöhnt, keine Antwort zu bekommen .
Der andere, vielleicht höflichere Weg ist, per E-Mail mit etwas in der Art zu antworten: „ Danke, dass Sie sich gemeldet haben, aber im Moment kann ich Ihren Anruf nicht entgegennehmen. Bitte senden Sie mir die Details per E-Mail und wenn ich interessiert bin, werde ich sie erhalten Ich melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen. "
Kurz und bündig.
Um stattdessen zu E-Mails umzuleiten, sagen Sie einfach:
Ich bin nicht an einem Telefonanruf interessiert, aber wenn Sie etwas haben, von dem Sie glauben, dass es nützlich sein könnte, senden Sie es per E-Mail und ich werde es mir ansehen. Wenn ich interessiert bin, werde ich Sie kontaktieren.
Auf diese Weise können Sie das Produkt entweder ignorieren oder lesen, und sie gehen einfach davon aus, dass Sie nicht interessiert sind, und gehen weiter. Natürlich erhalten Sie oft Nachmeldungen, die Sie auch ignorieren können. Wie Mister Positive erwähnt hat, sind diese Leute daran gewöhnt, ignoriert zu werden, sie werden verstehen, worauf es ankommt (obwohl es ärgerlich ist).
Ich wäre dankbar für Tipps, wie man mit solchen E-Mail-Anfragen umgeht, um keine Zeit am Telefon zu verschwenden und nicht als Idiot rüberzukommen, da ich in dieser Art von Diplomatie nicht gut bin.
Sagen Sie einfach so etwas wie:
„Entschuldigung, ich kann jetzt nicht sprechen. Bitte schicken Sie mir stattdessen eine E-Mail. Ich werde es lesen und bei Interesse melde ich mich bei Ihnen.“
Laurent S.