Wie überzeuge ich meinen Chef, mich seinen Computer reparieren zu lassen [geschlossen]

Ich habe ein Skript für mein Büro erstellt, das von jedem Bürocomputer ausgeführt werden muss. Es funktioniert sehr gut für alle außer einem, meinem Manager (natürlich). Das Problem (ohne zu technisch zu werden) ist, dass sein Computer tief verwurzelt ist. Dies stört die Ausführung meines Skripts und unterbricht es. (Wenn Sie mehr lesen möchten, schauen Sie hier )

Das Problem ist nicht, dass sein Computer kaputt ist, das Problem ist, dass er sich weigert, das zu akzeptieren. Ich kann verstehen, warum er zögert, unsere IT-Abteilung anzurufen; Unsere Computer werden sehr streng kontrolliert, was für diejenigen von uns frustrierend ist, die tatsächlich wissen, was wir tun. Er macht sich Sorgen, dass er, wenn er IT anruft, wieder in den „Babystall“ gesteckt wird.

Jetzt (dank der Hilfe von Super User) denke ich, dass ich seine Maschine reparieren kann, ohne die IT anzurufen, aber er lässt mich nicht, "weil sie nicht kaputt ist".

Meine Frage an Sie, wie kann ich ihn überzeugen, mich das Problem beheben zu lassen (oder es zumindest besser zu diagnostizieren).

Einige zusätzliche Informationen:

  • Wir sind Ingenieure und ziemlich bewandert in der Verwendung von Computern auf höherer Ebene (obwohl keiner von uns Computeringenieure ist.
  • Er muss das Skript auf seinem Computer ausführen können.
  • Das Skript kann nicht geändert werden, um das Problem zu vermeiden (und selbst wenn es möglich wäre, wäre es ein großer Aufwand).

Als Antwort auf Rogers Kommentar

Der Zweck des Skripts besteht darin, „qualitätswidrige Bedingungen“ zu verfolgen und aufzuzeichnen (im Wesentlichen immer dann, wenn jemand ein Verfahren bricht. Wir sind dazu verpflichtet, ein Programm nach Bundesgesetzen einzurichten. Das vorherige System war schrecklich, und mein Chef kam auf mich zu fragen, ob ich es aktualisieren könnte, mein Skript ist dieses Update.

Ich versuche, seinen Computer zu reparieren (eine IT-Funktion auszuführen), um das Risiko zu vermeiden, die IT anzurufen und sie ihm die Administratorrechte entziehen zu lassen. Also ja, ich gehe absolut über meine Kernaufgaben hinaus.

Wieso kümmert es dich?
Was passiert, wenn er dich nicht reparieren lässt?
@ JeffO, es ist mir wichtig, denn wenn er das Programm nicht verwenden kann, wird die Arbeit nicht erledigt, und die Schuld dafür wird wahrscheinlich auf mich fallen
@RyanS, dann funktioniert das Programm nicht und ich werde beschuldigt
Ihre Beschreibung enthält nicht genügend Informationen, um die Frage zu bewerten. Es ist beispielsweise unklar, was Ihr Skript tut und wie invasiv es sein kann. Es ist auch unklar, warum Sie versuchen, etwas auszuführen, was wie eine IT-Funktion klingt, wenn Sie kein IT-Mitarbeiter sind. Hat Ihr Chef das Gefühl, dass Sie versuchen, etwas zu tun, das über Ihre Kernaufgaben hinausgeht?
@ Roger, ich werde aktualisieren, um es klarer zu machen
WOW, klingt das jemals wie eine rote Fahne!!! Als Sie die „bundesstaatliche Vorschrift“ erwähnten, war für mich alles ausgeschlossen. Vergessen Sie für einen Moment den Computer Ihres Chefs. Wenn Sie keinen gut dokumentierten Kurs darüber haben, wessen Verantwortung es ist, dieses „Skript“, von dem Sie uns erzählen, zu implementieren, wer wird dann der Sündenbock sein, wenn Sie jemals auditiert werden? Wenn Ihr Chef Ihnen erlaubt, dies auf seinem Computer zu speichern, ist dies eine Anerkennung seiner Beteiligung. Ohne es auf seinem Computer werden die Finger auf Sie zeigen, wenn etwas schief geht, und er kann sich ein wenig freisprechen. Meine Güte, das ist ein Klassiker.
@codenoire, der Datensatz, der geprüft wird, ist die Hardcopy-Version, die das Skript erstellt, nicht das Skript selbst. Das Skript ist nicht als Teil des Gesetzes überprüfbar, nur die Aufzeichnungen, die es produziert
wnnmaw, ich habe das Teil. Aber sehen Sie, wer in der Branche hat die Qualität des Skripts im Ist-Zustand auf Korrektheit geprüft? Ist die IT daran beteiligt? Weiß das obere Management, dass das Drehbuch geändert wird? Denn ein Bundesprüfer wird die gleichen Fragen stellen.
Mir geht es nicht so sehr darum, was das Drehbuch macht, sondern darum, wer das Drehbuch in die Hände bekommen hat (zB Modifikationen) und unter welcher Autorität.
Diese Frage scheint nicht zum Thema zu gehören, da wir uns darauf geeinigt haben, dass Fragen wie diese schlecht zu dieser Website passen: meta.workplace.stackexchange.com/a/2134/437
@JimG. Basierend auf dieser Frage glaube ich nicht, dass die Community zugestimmt hat, dass diese Art von Frage schlecht ist, sondern lediglich, dass sie es sein kann. Aber egal, ich habe die Antwort von kce akzeptiert, die Ihrer Meinung entsprechen sollte (dh "tu es nicht")
OK. Meinetwegen.
„Der Zweck des Skripts besteht darin, „qualitätswidrige Bedingungen“ zu verfolgen und aufzuzeichnen (im Wesentlichen immer dann, wenn jemand das Verfahren bricht.“ Das klingt nach etwas, das die IT tun sollte …
"Er hat tiefgreifende Korruption in seinem Computer" ... und die Reise des Helden beginnt.
Bevor Sie dies zu sehr forcieren, ziehen Sie die Möglichkeit in Betracht, dass Ihr Chef die „Korruption“ speziell geschaffen hat, um Ihr Skript zu besiegen. Nur weil er Überwachungssoftware auf Ihrem Computer haben möchte, heißt das noch lange nicht, dass er sie auch auf seinem haben will.

Antworten (1)

Das Problem ist nicht, dass sein Computer kaputt ist, das Problem ist, dass er sich weigert, das zu akzeptieren. Ich kann verstehen, warum er zögert, unsere IT-Abteilung anzurufen; Unsere Computer werden sehr streng kontrolliert, was für diejenigen von uns frustrierend ist, die tatsächlich wissen, was wir tun. Er macht sich Sorgen, dass er, wenn er IT anruft, wieder in den „Babystall“ gesteckt wird.

Dies ist die Wurzel des Problems. Aus welchem ​​Grund auch immer scheint es ein tiefsitzendes Misstrauen zwischen Ihrer Arbeitsgruppe und Ihrer sanktionierten IT-Arbeitsgruppe zu geben. Folglich scheint es, als ob Sie oder Ihre Kollegen versuchen, die Funktionen der IT-Gruppen auf nicht genehmigte Weise auszuführen. Hören Sie als Profi zum anderen auf, dies zu tun. Es wird aus Gründen, die zu zahlreich sind, um sie einzeln aufzulisten, schlecht für Sie enden.

Nehmen wir an, Sie überreden Ihren Chef, Sie nicht genehmigte Arbeiten an seinem Computer ausführen zu lassen, damit Ihr nicht genehmigtes Skript ausgeführt wird, während Sie nicht genehmigte Arbeitspflichten erfüllen.

  • Es klappt! Süss. Sie haben etwas in WMI "repariert" und jetzt funktioniert es. Groß. Wenn Sie Glück haben, macht Ihr "Fix" nichts anderes kaputt und Sie drängen Ihre IT-Gruppe weiter weg, weil "Hey, anstatt die IT anzurufen, holen Sie sich @wnnmaw und lassen Sie ihn es reparieren". Dies ist ein rutschiger Abhang, der damit endet, dass Sie Ihren eigenen Linksys "Router" installieren und in Schwierigkeiten geraten, wenn er anfängt, DHCP-Adressen an den Rest Ihres Unternehmensnetzwerks zu verteilen. Jetzt muss ich vorbeikommen und Ihr Chaos aufräumen, und jetzt haben Sie der ohnehin schon schwierigen Beziehung zwischen Ihren Abteilungen wirklich etwas Schaden zugefügt. Ich sehe Sie jetzt bestenfalls als Ärgernis und schlimmstenfalls als Feind.

  • Es klappt! Süss. Sie haben etwas in WMI "repariert" und jetzt funktioniert es. Groß. Das Schicksal lächelt dir heute nicht zu. Ihr "Fix" unterbricht den Hardware Inventory Policy Cycle in SCCM und ich merke es. Die Maschine Ihres Chefs wird neu abgebildet. Wenn ich zufällig herausfinde, dass es an Ihrer Arbeit lag, entweder durch technische oder andere Mittel, werde ich mich ärgern. Ich muss mal wieder dein Chaos aufräumen. Dies schadet Ihrer ohnehin schon schwierigen Beziehung zwischen Ihren Abteilungen. Ich sehe Sie jetzt bestenfalls als Ärgernis und schlimmstenfalls als Feind.

  • Sie rufen Ihre sanktionierte IT-Gruppe an und erklären höflich, welchen Geschäftsprozess Sie erreichen möchten. Dafür arbeiten wir zusammen. Vielleicht können wir Ihr Skript so ausführen, dass das Problem vermieden oder umgangen wird. Vielleicht müssen wir seine Workstation neu abbilden. Vielleicht können Sie ruhig und höflich die geschäftlichen Gründe erläuternlokaler Administrator ist erforderlich. Vielleicht schreibt Ihre zentrale Richtlinie vor, dass ein lokaler Administrator niemals zugelassen wird, egal wie gut der Grund eines Benutzers ist. Verzeihung. Das ist Unternehmenspolitik. Vielleicht arbeiten wir zusammen, um zu sehen, ob wir eine Ausnahme vom Sicherheitsteam bekommen können. Vielleicht tun wir das, vielleicht nicht. Wer weiß. Folgendes wissen wir: Wir haben zusammengearbeitet, um Ihr Problem zu lösen. Wir haben die Beziehung unserer Arbeitsgruppen unermeßlich repariert. Ich sehe Sie jetzt als einen Verbündeten und jemanden, der bereit ist, mit mir zusammenzuarbeiten, anstatt jemanden, der Chaos verursacht und ständig die Arbeit untergräbt, die ich ausführe. Ihre Tickets schweben oben in meiner Warteschlange. Ich unterbreche Projekte, um Ihren Anruf entgegenzunehmen. (Entschuldigung Leute - ich weiß, dass IT unparteiisch sein soll, aber wenn Sie 20 Tickets haben,

Wenn es zwei Gründe gibt, die aufzulisten sind, warum sagen Sie dann nicht einfach „zwei Gründe“?
Leider ist „tiefsitzendes Misstrauen“ zwischen der IT und anderen Abteilungen in größeren Unternehmen allzu verbreitet. Dies ist eine gute Antwort darauf, warum es besser ist, nicht den einfachen Weg zu gehen, IT für IT-Aufgaben zu vermeiden.
Ich bin mir nicht sicher, ob es hier der richtige Weg ist, den Chef über den Kopf zu schlagen, um die IT um Unterstützung zu bitten. Ich bin mir sicher, dass dies das Beste für die Beziehung zwischen dem Fragesteller und der IT ist, aber es kann erhebliche negative Auswirkungen auf die Beziehung zwischen dem Fragesteller und seinem Vorgesetzten haben.
Vielleicht können der Fragesteller und der Manager zu einer Einigung kommen, in der 1) der Fragesteller erklärt (und überzeugt), dass es notwendig ist, oder zumindest das Beste, und 2) es der IT so präsentiert werden kann, dass der Manager es sein wird Respekt vor der Jobfunktion der IT zeigen, ohne inkompetent zu wirken oder in den „Babystall“ gesteckt zu werden. Gedanken, @jmac?
Wie überzeuge ich meinen Chef, mich seinen Computer reparieren zu lassen [geschlossen]
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v