Mein Flug mit British Airways Houston-London (Heathrow) hatte 24 Stunden „Verspätung“.
Ich habe 2 Fragen:
Welche Rechte auf Entschädigung oder Umbuchung habe ich, da dies ein Flug war, der in Großbritannien gebucht wurde und in Großbritannien startete? Würde dieser Flug unter die EU-Passagiervorschriften fallen?
Ich werde am nächsten Tag automatisch auf denselben Flug umgebucht, obwohl ich anscheinend umbuchen kann. Sie nennen es eine Verzögerung, aber ist es nicht tatsächlich eine Stornierung? Kann ich eine Umbuchung auf eine andere Fluggesellschaft beantragen, um am selben Tag und zur selben Uhrzeit wie meine ursprüngliche Buchung anzukommen?
BA ist gut darin, besonders aus Nordamerika umzubuchen. Wenn Sie heute reisen müssen, würde ich die Alternativen prüfen, eine Flugkombination finden, mit der Sie zufrieden wären (ohne Rücksicht auf den Preis), und dann BA mit Ihren Vorlieben anrufen. Sie sollten Sie kostenlos unterbringen, aber Sie verzichten auf Ihr Recht auf Entschädigung, wenn Sie einer Umbuchung nach Ihren eigenen Vorlieben zustimmen.
Die UK-Leitung ist zuverlässiger als die USA-Leitung. Wenn Ihr Mobilfunkanbieter Ihnen zusätzliche Gebühren für Auslandsgespräche berechnet, sollten Sie stattdessen Skype-Call verwenden.
BA wird Sie problemlos mit American/US Airways/einem anderen BA-Flug/Iberia/Finnair absichern. Sie werden Sie außerhalb dieser Gruppe nicht ohne viel Druck abdecken (und um ehrlich zu sein, wird es nicht mit einer Verzögerung von 24 Stunden passieren).
In Bezug auf die Entschädigung wird sie fällig (es sei denn, Sie verhandeln Ihren Ausweg aus der Situation). Sie sind auch verpflichtet, Ihre Hotels/Mahlzeiten/Transport vor Ort zu decken. Ich persönlich finde, dass BA ziemlich vernünftig ist; Normalerweise reiche ich nur eine Fotokopie meiner Ausgaben ein und sie wird mir innerhalb weniger Wochen zurückerstattet. Wir sprechen hier allerdings von Holiday Inn und nicht von Four Seasons. Wenn Sie das Risiko nicht eingehen möchten und Zeit totzuschlagen haben, sollte Ihnen der Check-in-Schalter eine Prepaid-Karte geben, um solche Vorkehrungen zu treffen.
Ja, dieser Fall fällt unter die EU-Passagierrechte , da British Airways in der EU ansässig ist:
Zweitens haben Sie auch Rechte, falls etwas schief geht. Dies betrifft Verspätungen, Annullierungen und Überbuchungen, die Sie am Einsteigen hindern, und gilt, wenn Sie:
- Abflug von einem Flughafen in der EU oder
- Ankunft in der EU mit einem EU-Transportunternehmen oder einem Transportunternehmen aus Island, Norwegen oder der Schweiz.
Die einzige Ausnahme wäre, wenn der Flug Codeshare ist und tatsächlich von einer Nicht-EU/EWR/CH-Fluggesellschaft durchgeführt wird.
Burhan Khalid