Unser Flug von Europa nach Südamerika mit einer europäischen Fluggesellschaft wurde 4-5 Stunden vor Abflug wegen "technischer Probleme" storniert und wir mussten 24 Stunden später den nächsten Flug nehmen.
Entsprechend europäischem Recht müsste uns die Airline also jeweils 600 Euro zuzüglich Hotel- und Verpflegungskosten entschädigen.
Praktisch für die Fluggesellschaft argumentieren sie, dass diese technischen Probleme durch Vogelschlag verursacht wurden und daher nicht kontrollierbar sind (ein Grund, der für eine Entschädigung ausdrücklich ausgeschlossen ist).
Wir kennen jedoch andere Passagiere, die mit demselben Flugzeug reisen, und der Grund dafür war, dass das Flugzeug von einem Blitz getroffen wurde – was wiederum ein Grund ist, für den sie nicht zahlen müssten.
--> Schließlich scheint die Fluggesellschaft verschiedene Gründe zu erfinden, damit sie nicht zahlen müssen.
Was wären Ihre nächsten Schritte?
Würde die Fluggesellschaft uns weitere technische Details zu dem Problem geben und was sie getan hat, um es zu beheben? Grundsätzlich möchte ich, dass sie beweisen, dass der Grund, den sie mir gegeben haben, legitim ist.
Sollten wir einen Anwalt nehmen und die Fluggesellschaft verklagen?
Könnte die Fluggesellschaft auch wegen Betrugs verklagt werden, wenn sich herausstellt, dass sie ihre Kunden absichtlich über die Gründe für verspätete Flüge belügt?
Sie können versuchen, sich an die nationale Durchsetzungsstelle im EU-Land Ihrer Abreise zu wenden, um zu erfahren, ob sie Ihnen helfen können. Aber selbst wenn sie sich letztendlich einig sind, dass es wie ein Foulspiel aussieht, können sie die Fluggesellschaft nicht zur Zahlung zwingen .
Am Ende des Tages besteht Ihre Möglichkeit in der Tat darin, eine Zivilklage einzureichen. Da es offenbar zu Streitigkeiten über Tatsachen kommt, müssen Sie höchstwahrscheinlich einen Anwalt beauftragen, der die Klage so für Sie führt, dass eine Chance besteht, das Gericht für Sie zu finden.
Es gibt Anwaltskanzleien, die Entschädigungsfälle auf der Basis von No-Cure-No-Pay übernehmen. Ich weiß nicht, ob sie einen Fall berühren würden, in dem die Fluggesellschaft einen Vogelschlag behauptet hat; Sie könnten einige von ihnen anrufen, um dies herauszufinden, bevor Sie einen traditionellen Anwalt beauftragen.
(Und bei den bevorstehenden Wahlen zum EU-Parlament könnten Sie Ihre lokalen Kandidaten fragen, was sie davon halten, das Schlupfloch der „außergewöhnlichen Umstände“ in der Verordnung zu verschärfen. Angeblich ist es da, um für Katastrophen auf Eyafjallajökull-Ebene zu sorgen, die alle Fluggesellschaften gleichzeitig betreffen, aber der EuGH hat es auf rein lokale zufällige Pannen angewandt, die meines Erachtens als Geschäftsrisiko gelten sollten, das die Fluggesellschaften in ihre Ticketpreise einbeziehen sollten) .
Ja, sie können lügen.
Mir ist das gleiche passiert. Sie verweigerten die Zahlung. Sagte, es sind unvorhersehbare Umstände. Ich fragte, was es ist. Sie sagten, dass sie nicht das Recht hätten, diese Informationen zu veröffentlichen.
Ich habe mich an eine Organisation gewandt, die sich täglich mit Entschädigungsansprüchen befasst und die Inside-Outs kennt. Und die Fluggesellschaft erklärte sich bereit, sie zu bezahlen. Zwei Monate später.
Also ja, ich schätze einen Anwalt und verklage ihn wegen Betrugs oder was auch immer eine Option sein könnte.
jkaron
jkaron
Fett
Michael Kai