Jemand, den ich verwalte, cc't ständig meinen Chef

Sprechen Sie mit Ihrem Chef.

Vielleicht hat Ihr Chef darum gebeten, sich auf CC setzen zu lassen. Vielleicht ist auch Ihr Chef mit Ihren Entscheidungen nicht einverstanden, und Sie sollten sich überlegen, die Dinge anders anzugehen. Vielleicht wundert sich Ihr Chef, warum Sie sich nicht um die Dinge kümmern (und kann Ratschläge geben).

Aber meistens, wenn Ihr Chef nicht bereits mit Ihrem Untergebenen gesprochen hat, um es zu beenden, hat er/sie das CC-ing stillschweigend genehmigt und untergräbt Sie.

Wenn Ihr Chef diese „hilfreichen Informationen“ höflich ablehnt, ist dies wahrscheinlich die am wenigsten ruckelige Art, mit der Sache umzugehen. Es bietet Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, und lässt Ihren Untergebenen hoffentlich wissen, dass solche Dinge (in diesem Fall) unangemessen sind, und bringt ihn dazu, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Mein Chef bringt mir enormes Vertrauen entgegen, daher mache ich mir keine Sorgen, dass dies meine Arbeit beeinträchtigen könnte.

Ich bin nicht in einer militärisch geprägten Firma mit einer sehr zerklüfteten Befehlskette, aber diese E-Mails scheinen mein Management zu untergraben, während sie sich effektiv bei meinem Chef beschweren.

Ich stimme dir nicht zu.

Es sei denn, Ihr Chef vertraut Ihnen nicht (in diesem Fall haben Sie weitaus größere Probleme) oder es sei denn, Ihr Führungsstil erfordert, dass die Leute in Ihrem Team nur mit Ihnen sprechen, untergräbt dies keineswegs Ihr Management.

Was ist der beste Weg, um dieses Verhalten zu stoppen, ohne zu sehr ein Idiot zu sein?

Verhalten, das nicht belohnt und nicht verstärkt wird, stirbt normalerweise von selbst ab.

Es bringt nichts, wenn man sie zum Aufhören zwingt. Ignorieren Sie stattdessen einfach die CCs. Sie werden wahrscheinlich mit der Zeit aufhören, wenn das Verhalten nicht belohnt wird (von Ihnen oder Ihrem Chef).

Vielleicht sollten Sie sich zuerst fragen, warum es Sie so sehr stört? Warum fühlen Sie sich durch die Tatsache unterminiert, dass Ihr Chef von den Gesprächen weiß, die Sie mit Ihrem Team führen?

Fragen Sie sich, was die zugrunde liegende Botschaft von diesem Teammitglied ist. Wenn Sie es nicht sehen können, dann fragen Sie einfach diese Person, warum sie es tut. Ein einfaches „Hey, ich habe bemerkt, dass Sie {Boss} bei unseren Gesprächen CC't haben und war nur neugierig, warum?“ sollte ausreichen und sollte nicht wie ein Idiot wirken (hoffentlich; es ist möglich, dass Ihre vergangenen Handlungen das Wasser bereits verdorben haben).

Aus der Perspektive eines Arbeitnehmers wende ich mich eher an Dritte, wenn ich das Gefühl habe, abgeblockt oder falsch interpretiert zu werden, oder wenn ich das Gefühl habe, dass etwas nicht richtig läuft und meine Bedenken bei meinem unmittelbaren Vorgesetzten aufhören und nicht erreicht werden die Leute, die wirklich die Veränderungen bewirken könnten, die ich für notwendig halte. Da du erwähnst, dass es in diesen Gesprächen um Dinge geht, von denen er denkt, dass du sie anders machen solltest, ist es wahrscheinlich, dass er genauso denkt.

Natürlich wirst du ihm widersprechen. Sie verwalten die Art und Weise, wie Sie es tun, weil Sie es angesichts des Drucks, der auf Sie lastet, für richtig halten. Wenn dir jemand sagt, dass du falsch liegst, wirst du zumindest am Anfang in die Defensive geraten. Nehmen Sie sich vielleicht auch etwas mehr Zeit und überlegen Sie, woher die Bedenken dieser Person kommen und sehen Sie, welche Vorzüge sie hat und ob Sie etwas tun können, um sie zumindest in der Mitte zu treffen. Wenn Sie ihren Bedenken nicht nachgeben können, dann sehen Sie, wo Sie in Ihrer Kommunikation mit ihnen transparenter sein können, warum die Dinge so sind, wie sie sind. Die Leute akzeptieren viel mehr Dinge, die unsinnig erscheinen, wenn jemand die Gründe dafür erklärt hat (und im Idealfall anerkennt, dass es irgendwie seltsam ist).

Vermeiden Sie es auch, „das ist halt so“ als Begründung zu verwenden, insbesondere wenn Sie mit Wissensarbeitern arbeiten. „So sind die Dinge eben“ ist für die meisten Menschen nicht gut genug, am wenigsten für diejenigen, die für Problemlösungsrollen eingestellt werden (schließlich sehen sie ein Problem und sind bestrebt, es zu lösen). Wenn Sie das gegenüber dieser Art von Person als Grund angeben, dann erwarten Sie, dass Sie jemanden neuen finden, der diese Position besetzt, denn diese Person wird sehr wahrscheinlich früher oder später gehen (und je mehr er sich abgeblockt fühlt, desto früher wird das sein).

Ein guter Manager (und eine gute Führungskraft) zu sein, besteht darin, zu erkennen, wann, wo und wie Sie Ihr Team im Stich gelassen haben (und wie es der Meinung ist, dass Sie erfolgreicher sein könnten). (Sie sind ein Mensch, es wird passieren.) Wenn einer oder mehrere von ihnen das Bedürfnis verspürt haben, Ihren Chef zu CCn, dann haben sie das Gefühl, dass Sie irgendwo versagt haben, versuchen sie, diesen Fehlerpunkt zu beheben, bevor er zu einem wird größeres Problem, und sie haben das Gefühl, dass Sie ihnen nicht zuhören. Wie Sie vorgehen, hängt zum Teil davon ab, welches Feedback sie Ihnen geben, aber so wie es aussieht, verlieren Sie sehr wahrscheinlich das Vertrauen und den Respekt dieses Mitarbeiters, und wenn Sie aufrichtige Schritte unternehmen, um dieses Vertrauen und diesen Respekt zurückzugewinnen, wird er es tun Es ist weniger wahrscheinlich, dass Sie Ihren Chef CCn, wenn er Zukunftssorgen hat.

Verwalten Sie ihn.

Als Manager liegt es an Ihnen, dafür zu sorgen, dass Ihr Team bei seiner Arbeit so effektiv wie möglich ist. Dazu gehört der Umgang mit potentiell störendem Verhalten, egal in welcher Form.

Wenn Sie ein solches Muster erkennen, besprechen Sie es mit dem Mitarbeiter und finden Sie seine Gründe heraus. Wenn die Bedenken des Mitarbeiters berechtigt sind, handeln Sie, um sie zu lösen. Wenn seine Bedenken nicht angemessen sind oder einfach Teil der Arbeit sind (was beinhaltet, dass Sie Ihren Anweisungen folgen, auch wenn er anderer Meinung ist!), bitten Sie ihn, damit aufzuhören. Beschönigen Sie es nicht, reden Sie nicht um den heißen Brei herum: Sagen Sie ihm einfach, dass er aufhören soll, was immer er tut. Mitarbeiter sind keine Hellseher, also sagen Sie deutlich, was Sie von ihnen erwarten, anstatt zu glauben, dass sie es herausfinden werden. Dies gilt doppelt für ungewöhnliches Verhalten wie dieses, da es darauf hindeutet, dass Sie mit den üblichen Arbeitsplatznormen nicht vertraut sind.

Wenn das Verhalten anhält, wird es zu einem Leistungsproblem und Sie behandeln es als solches: Warnen Sie den Mitarbeiter und warnen Sie ihn vor den möglichen Konsequenzen und setzen Sie diese dann gegebenenfalls durch.

Der Trick, kein Idiot zu sein? Benimm dich nicht wie einer. Ihre Arbeit zu erledigen und zu erwarten, dass Ihre Berichte die ihre erledigen, ist kaum albern. Sie haben Führungsbefugnis: Nutzen Sie sie, missbrauchen Sie sie nur nicht.

Die Chancen stehen gut, dass diese Person Antworten an Ihren Chef sendet, weil sie das Gefühl haben, dass sie nicht gehört werden oder dass ihre Bedenken nicht berücksichtigt werden.

Mit anderen Worten, es ist wahrscheinlich, dass es sich um ein Kommunikationsproblem zwischen Ihnen und diesem Mitarbeiter handelt und dass es völlig in Ihrer Macht steht, das Problem zu lösen. Es ist unwahrscheinlich, dass das Grundproblem gelöst wird, indem man ihnen sagt, dass sie aufhören sollen – sie haben nicht das Gefühl, gehört zu werden. Das Schließen des aktuellen Pfads, den sie verwenden, um diese Frustration abzubauen, wird sie nur dazu bringen, neue Pfade zu finden oder ihre Zufriedenheit mit der Arbeit zu verringern.

Leider geben Sie weder die Art der Beschwerden noch die Person an, die sie vorgebracht hat, und ehrlich gesagt gibt es zu viele Möglichkeiten, um auf alle Arten von Beschwerden eine gute Antwort zu geben, die für alle Mitarbeiter funktionieren würde.

Es genügt zu sagen, dass Sie Ihre vergangenen E-Mail-Konversationen mit dieser Person neu bewerten und versuchen müssen zu verstehen, wie Sie sie als Mitarbeiter besser unterstützen können.

In der Tat wäre dies eine gute Diskussion mit Ihrem Chef. Nachdem Sie sich über relevante Managementtechniken informiert haben, setzen Sie sich mit Ihrem Chef zusammen und sagen Sie: „Ich habe Schwierigkeiten, mit jemandem in meinem Team zu kommunizieren. Wenn sie mit einem Problem zu mir kommen, versuche ich, es zu lösen, aber wenn sie die Lösung spüren nicht ausreicht, setzen sie die Diskussion mit mir fort und setzen Sie bei allen ihren Antworten auf CC. Mir scheint, dass ich sie besser unterstützen muss, um zu verhindern, dass Probleme auf Sie zukommen, die in meinem Einflussbereich liegen. Hier ist, was ich in meinem gelernt habe Studium der Managementmöglichkeiten. Was schlagen Sie mir sonst vor oder erwäge ich?"

Es kann sein, dass sie dich zu besseren Kommunikationsmethoden führen können, oder sie können dir auf andere Weise helfen.

Unabhängig davon glaube ich nicht, dass Sie damit beginnen müssen, es als Problem mit dem Teammitglied zu behandeln, und selbst wenn es ein Problem mit ihnen ist, wird das Ergebnis für alle besser sein, wenn Sie es als Kommunikationsproblem behandeln, das Sie sind für die Auflösung zuständig.

Auch wenn Sie sich nicht an Ihren Chef wenden, führt ein Gespräch mit dem Teammitglied mit diesem Ansatz wahrscheinlich zu einem besseren Ergebnis als ein Angriff auf ihn. „Ich merke, dass unsere Diskussionen oft nach ein paar E-Mails an meinen Chef per CC gesendet werden. Ich bin für das Team und seine Anliegen verantwortlich, daher würde ich gerne verstehen, wie ich meine Antworten verbessern kann. Was sind Möglichkeiten, wie ich Sie besser unterstützen kann, wenn Sie mit einem Anliegen zu mir kommen?"

Zuerst sollten Sie ihn bitten aufzuhören. Es ist kontraproduktiv, bei jeder Meinungsverschiedenheit ständig den Chef einbeziehen zu müssen. Die Zeit der Mitarbeiter ist eine Unternehmensressource, die nicht ungenutzt bleiben sollte. Ihr Chef hätte dasselbe tun sollen, aber vielleicht ist er nur höflich.

Wenn Ihr Chef Ihnen vertraut, dann hätte diese Person zu dem Schluss kommen sollen, dass dies Zeitverschwendung ist, weil es Ihre Meinung nicht ändert und Ihr Chef nichts dagegen unternimmt. Sie sollten versuchen, seine Bedenken anzuhören und ein anderes Forum anbieten, um sie zu diskutieren. Es ist nicht immer Zeit, die Meinung aller zu jedem einzelnen Thema einzuholen. Sie sollten dieser Person Grenzen setzen, wo ihre Vorschläge und möglicherweise Entscheidungen akzeptabler sind.

Meine Vermutung ist, dass diese Person versucht, sich einzuschmeicheln und möglicherweise auf Ihre Kosten. Du kannst immer fragen, warum er/sie das tut. Vielleicht hat diese Person einfach das Gefühl, dass dies der richtige Weg ist. Wir werden es nicht wissen, bis Sie fragen.

Abgesehen davon verursachen Ihre E-Mails Lärm für Ihren Chef. Niemand mag Lärm. Sagen Sie Ihrem Mitarbeiter, dass er in seinen E-Mails nur relevante Personen mit /cc versehen soll.

„Können wir es von nun an vermeiden, dass der Name von Mr. Boss hier mit dem Lärm unserer Diskussionen verstört wird?

Das würde ich meiner E-Mail hinzufügen, wenn die nächste Folge passiert.

Um es etwas weniger ernst zu nehmen, frage ich mich, ob Ihr Chef noch nichts gesagt hat, weil er gerade beschlossen hat, Ihren Lärm aus seinem Posteingang herauszufiltern.

Da kann ich mich beiden Richtungen anschließen. In einer früheren Position hatte ich mehrere Mitarbeiter, die mir unterstellt waren, und diese wiederum hatten etwa ein Dutzend Mitarbeiter, die in mehreren Ländern an jeden von ihnen berichteten. Das Büro meines Chefs war in einer anderen Stadt als ich. Sein Chef war im selben Büro wie ich und kam regelmäßig zu mir, um Updates zu erhalten.

Fast jedes Mal, wenn ich den Chef meines Chefs über etwas auf dem Laufenden hielt, kontaktierte ich meinen Chef im Allgemeinen vorher und stellte sicher, dass er damit einverstanden war und wie ich es formulierte. Ich würde das tun, weil ich wusste (wie so ziemlich jeder), dass dies ein Verstoß gegen die Befehlskette war.

Dieser Ihnen direkt unterstellte Mitarbeiter versucht, die Dinge aufzumischen, und hat das Gefühl, dass Sie in Ihrem Bemühen, nett und fair zu sein, nichts dagegen unternehmen werden. Er ködert dich wahrscheinlich. Wenn Sie auf die E-Mails negativ reagieren, denkt er, dass Sie dadurch schlecht aussehen und ihn wiederum irgendwie gut aussehen lassen. Sie fühlen sich wahrscheinlich durch die Situation behindert. Immer wenn Sie das als Führungskraft so empfinden, stimmt etwas mit Ihrer Herangehensweise nicht und Sie müssen sie ändern.

Sie verstoßen gegen eine gängige Regel im Management (mit Anerkennung von Patrick Lencioni, Autor von „Die fünf Versuchungen eines CEO“): Popularität statt Rechenschaftspflicht zu wählen. Wir alle tun manchmal etwas davon. Wir wollen als nett, vernünftig und als gute Arbeitskollegen angesehen werden. Aber das ist nicht Ihre Aufgabe. Ihre Aufgabe ist es, das Unternehmen profitabel zu machen/zu halten.

Wenn ich auf die kurze Liste der Leute zurückblicke, die meiner Meinung nach am besten geeignet sind, um zu arbeiten, war ihre Freundlichkeit nie eine der herausragenden Eigenschaften. Sie waren ausnahmslos die härtesten für mich, und so und warum habe ich gelernt und bin gewachsen. Das zeichnet einen guten Chef aus. Nicht, wie nett sie waren.

Dieser Mitarbeiter versucht zu untergraben, was das Unternehmen Ihnen aufgetragen hat. Betrachten Sie es so und führen Sie es aus diesem Mitarbeiter heraus durch Kommunikation und Leistungsbeurteilung. Wenn das nicht kurzfristig klappt, werde ihn los.

Sie sagen, dass es kein militärisches Büro ist, also würde ich davon ausgehen, dass es kollaborativ ist? In diesem Fall sollten Sie es begrüßen, wenn Ihr Kollege darauf achtet, dass alle Parteien in eine Entscheidung einbezogen werden. Eines der frustrierendsten Dinge für einen engagierten Mitarbeiter (was diese Person offensichtlich ist, sie diskutieren, anstatt einfach zu tun, was ihnen gesagt wird) ist das Gefühl, nicht gehört zu werden. Indem Sie Ihr Gespräch an Ihren Chef senden, versuchen Sie, gehört zu werden. Wenn es Ihren Chef nicht stört, dann sollte es Sie auch nicht stören.

Wenn Ihr Chef Ihrem Vorgesetzten gelegentlich zustimmt, nehmen Sie es nicht als Untergrabung Ihrer Autorität, sondern als Diskussion.

Ich würde mich mit diesem Mitarbeiter befassen, da er Ihr engagiertester Untergebener zu sein scheint.

Dies ist eine genauso schlimme Situation, wie Ihr Unterbewusstsein Sie glauben machen will. Es gibt nur einen Grund, warum der Mitarbeiter dies tun würde, und das ist, sich irgendwo zwischen Sie und Ihren Chef zu stellen und diese Position zu normalisieren.

Lassen Sie ihn in bestimmten Worten wissen, dass er Ihnen antwortet.

Wenn seine Meinungsverschiedenheiten so stark und sein Vertrauen in Ihre Führung so schwach sind, dass er sie über Ihren Kopf hinweg dokumentieren muss, haben Sie ein ernstes Problem zu bewältigen. Diese Art von Unzufriedenheit ist für ein Team ätzend. Wenn er bereit ist, Sie zu beleidigen, wenn Sie es sehen können, stellen Sie sich den Klatsch vor, den er verbreitet, wenn Sie es nicht können.

Seien Sie nicht paranoid, aber führen Sie Ihr Team und seine Mitarbeiter zum Nutzen des Unternehmens und des Teams.

Wenn diese Person so notwendig ist, dass Sie sie nicht loswerden oder ihr Verhalten stoppen können, dann sollten Sie dies mit Ihrem Chef besprechen. Wenn nicht, ersetzen Sie ihn.

Dies ist meine Ansicht als Manager, der Leute unter sich hat und niemanden darüber (außer dem Kunden), dem er Rechenschaft ablegen muss. und der Kunde kümmert sich immer um das Ergebnis, und Ihr Chef auch! alles andere ist nur spam!

Wenn Sie ein zufriedenstellendes Ergebnis haben und Ihr Vorgesetzter damit 100% zufrieden ist. dann bitten Sie Ihren Chef am besten, ihm zu antworten und ihn zu bitten, damit aufzuhören und Meinungsverschiedenheiten mit Ihnen zu besprechen. das würde alles klären.

Wenn Sie dieses Problem gestresst hat und Ihr Vorgesetzter mit Ihrem Ergebnis nicht zufrieden ist; Sie können den Mitarbeiter bitten, dies zu unterbinden, und wenn er mit Ihnen nicht einverstanden ist, kann er dies nur dann mit Ihrem Vorgesetzten besprechen, wenn dies zulässig ist und nicht gegen Protokolle verstoßen wird.

Ich hoffe es hilft

Ich denke, die richtige Antwort ist eine Mischung aus mehreren hier:

1. Sprechen Sie mit Ihrem Chef darüber

Bitten Sie Ihren Chef um Rat, wie Sie dies angehen können. Sie hat möglicherweise relevante Informationen und Erfahrungen, die hier helfen können, und Sie möchten ihr Bewusstsein und ihre Unterstützung, wenn Sie sich auf die Situation einlassen. Sie sagen nicht, ob sie auf eine dieser CC-Notizen geantwortet hat; Wenn ja, möchten Sie vielleicht darüber sprechen, warum und ob sie stattdessen mit Ihnen zusammenarbeiten sollte, um eine Antwort durch Sie zu geben, anstatt diese informellen Eskalationen zu belohnen.

2. Sprechen Sie mit dem Mitarbeiter über sein Verhalten

Ich verwende für diese Art von Konversation gerne einen „Fakten, Eindrücke, Gefühle und Ergebnisse“-Rahmen. Es erinnert mich daran, dass ich zwar denke, dass ich weiß, was jemand anderes denkt, aber nur vermute; die einzigen Dinge, die konkret sind, sind Verhaltensweisen, und das wollen wir hier ändern. Wenn ich diesen Rahmen durchgehe, muss ich sicher sein, dass ich ein klares Verständnis habe und dass ich weiß, welche Ergebnisse ich anstrebe.

Fakten: klare, objektive Wahrheiten. "Manchmal entscheiden Sie sich dafür, meinen Chef zu Ihren Antworten auf meine E-Mail hinzuzufügen."

Eindrücke: was Sie aus den Fakten schließen. "Es scheint, als würdest du das tun, wenn wir uns nicht einig sind."

Gefühle: wie du dich dabei fühlst. „Wenn Sie das tun, verstehe ich nicht, warum Sie es getan haben. Ich mache mir Sorgen, dass Sie meinen Chef ansprechen, anstatt mit mir zu sprechen.“

Ergebnisse: Was Sie gerne sehen würden. „Wenn Sie das nächste Mal das Gefühl haben, dass Sie das tun möchten, würden Sie stattdessen zu mir kommen? Ich möchte, dass wir es direkt besprechen. Wenn wir uns einig sind, dass wir eskalieren sollten, möchte ich, dass wir das gemeinsam tun.“

Wenn Sie es so und in dieser Reihenfolge aufteilen, haben Sie die Möglichkeit, jeden Schritt des Gesprächs besser zu verstehen. Vielleicht gibt es zum Beispiel ein anderes Muster, das Sie nicht sehen („Nein, ich kopiere donnerstags Ihren Chef. Es kommt nur vor, dass Sie und ich donnerstags öfter anderer Meinung sind“), und wenn Sie verstehen, dass dies Ihr Verständnis der Situation verändert, Ihr Gefühle darüber und vielleicht sogar das gewünschte Ergebnis.

Und schließlich, wenn Sie keine regelmäßigen Einzelgespräche mit Ihrem Team haben, würde ich es wärmstens empfehlen. Sie bieten Ihrem Team genau den richtigen Ort, um über solche Bedenken zu sprechen, und Sie können in Ihre Beziehung zu ihnen investieren ... was den positiven Kreislauf in Gang setzt, in dem sie in Momenten wie diesen aktiv mit Ihnen sprechen möchten.

Viel Glück!