Bei der Arbeit hat mich jemand angeschrien und sehr unhöflich gesprochen. Der Hintergrund war, dass ein anderer Vorgesetzter mir sagte, ich solle einen bestimmten Computer für eine bestimmte Aufgabe verwenden, aber dieser fand, dass es zu lange dauerte und ich einen anderen Computer hätte verwenden sollen. Ich sagte nichts, als sie mich anschrie, aber am Ende meiner Schicht ging ich zu ihr, um mit ihr zu sprechen. Ich sagte ihr, ich wisse, dass die Situation stressig sei, und fragte ruhig, ob sie versuchen könne, nicht so mit mir zu sprechen.
Sie wurde defensiv und sagte, ich sei unhöflich zu ihr und sie sei nicht sauer auf mich. (Wir müssen jetzt am Arbeitsplatz Masken tragen, was es meiner Meinung nach schwieriger macht, das Gesicht einer Person zu interpretieren, und sie wies darauf hin). Ich sagte OK.
Hätte ich irgendwie besser damit umgehen können? Irgendeine bestimmte Formulierung? Ist es besser, diese Gespräche eins zu eins zu führen oder andere Leute in der Nähe zu haben, damit sie nicht sagen können, dass ich sie belästigt habe? Mein Vorgesetzter möchte über diese Dinge auf dem Laufenden gehalten werden, aber ich würde es vorziehen, ihn nicht einzubeziehen, wenn das Problem gelöst ist. Soll ich ihm sagen was passiert ist oder warten bis es wieder passiert?
Zur Klarstellung: Ich bin kein Vorgesetzter. Die Person, die mich angeschrien hat, ist. Im Allgemeinen haben wir fast so viele Betreuer wie Nichtbetreuer, und ich habe viele widersprüchliche Ratschläge bekommen. Dies ist nicht das erste Mal, dass mich jemand auf der Arbeit grob anspricht, ich habe versucht, es zu ignorieren, aber neulich kam ein anderer Kollege auf mich zu und sagte mir, er sei überrascht, wie andere Leute mit mir reden. Allerdings will er das nicht zu Protokoll geben. Obwohl es nicht immer Geschrei ist, sprechen viele Leute auf unprofessionelle Weise, wie zum Beispiel übermäßig fordernde Aussagen (z. B. „Du! mach das! jetzt!“), viele Anschuldigungen oder die Annahme, dass ich etwas falsch machen werde (z. B. „Ich habe mein Auge auf dich") und ganz allgemein wütend klingen und handeln. Der letzte Satz soll kein Schimpfwort sein. Der Punkt ist, dass jemand auf andere Weise bedrohlich wirken kann, als nur zu schreien. Im heutigen Fall sagte sie etwas Seltsames darüber, wie ich es tun sollte Ich höre nicht auf das, was die Leute mir sagen, damit ich widersprüchliche Anweisungen vermeiden kann ... Ich glaube, sie meinte, sie gibt mir nur Ratschläge, wie sie die Aufgabe ihrer Meinung nach am besten erledigen kann. Am Ende des Tages hat sie geschrien (ob sie es merkt oder nicht).
Hätte ich irgendwie besser damit umgehen können? Irgendeine bestimmte Formulierung?
Ich denke, Sie haben es gut gehandhabt, da Sie angeben, dass Sie ruhig darum gebeten und trotz ihres unprofessionellen Verhaltens sogar versucht haben, sich in sie hineinzuversetzen.
Ist es besser, diese Gespräche eins zu eins zu führen oder andere Leute in der Nähe zu haben, damit sie nicht sagen können, dass ich sie belästigt habe?
Sofern die Situation nicht eskaliert oder die Person wiederholt unvernünftig oder aufbrausend ist, ist es immer am besten, die Probleme eins zu eins anzusprechen. Mit anderen Worten: Versuchen Sie, es professionell mit der/den betroffenen Person(en) zu lösen, bevor Sie eskalieren.
Mein Vorgesetzter möchte über diese Dinge auf dem Laufenden gehalten werden, aber ich würde es vorziehen, ihn nicht einzubeziehen, wenn das Problem gelöst ist. Soll ich ihm sagen, was passiert ist, [...]
Hier haben Sie sich bereits selbst geantwortet: Ziehen Sie es vor, Ihren Vorgesetzten nicht einzubeziehen, da dies gelöst werden kann, ohne ihn einbeziehen zu müssen.
[...] oder warten, bis es wieder passiert?
Das sollte im Idealfall nicht mehr vorkommen. Wenn dies erneut passiert, würde dies bedeuten, dass diese Person, die Sie anschreit, weiterhin unprofessionell handelt und Ihre Anfrage ignoriert. An diesem Punkt scheint eine Eskalation der nächste logische Schritt zu sein und Ihren Vorgesetzten einzubeziehen.
Nachtrag: Wenn man über die offensichtliche Situation hier (das unprofessionelle Schreien) hinausblickt, scheint das Problem in der Kommunikation zu wurzeln : Die Person, die Sie angeschrien hat, wusste nicht, dass Ihr Vorgesetzter Ihnen gesagt hat, was Sie tun sollen.
Ja, Schreien/Schreien an sich ist weder nett noch professionell, aber es scheint, dass wir hier ein verstecktes Problem haben, das einen Mangel an Kommunikation zwischen den Vorgesetzten und den von ihnen getroffenen Entscheidungen beweist.
(Offenbarung, viele Jahre so ein Manager gewesen zu sein ...) "Dafür ist Ihr Manager da."
Ohne weiter zu versuchen, Ihren Kollegen in irgendeinen Konflikt zu verwickeln, der offensichtlich zwischen Ihnen beiden bestehen könnte, legen Sie die gesamte Angelegenheit sofort und in einem privaten Gespräch Ihrem Vorgesetzten vor.
Und dann, wenn Ihr Vorgesetzter versucht, die Situation so zu lösen, wie er es für richtig hält, sagen Sie in den nächsten Tagen: „Seien Sie bereit, sowohl zuzuhören als auch zu sprechen.“ (Das heißt: „Be Professional.™“)
Wenn dich jemals jemand anschreit, geh weg, NIEMAND hat das Recht, dich unter keinen Umständen anzuschreien.
Wir sind alle Menschen, es spielt keine Rolle, ob jemand einen erfundenen Titel an einem Arbeitsplatz hat, einen größeren Gehaltsscheck, länger dort gearbeitet hat, er ist nicht besser als jeder andere.
Manchmal muss man bei der Arbeit in den sauren Apfel beißen und Dinge tun, die man nicht will, aber immer Respekt einflößen. Angeschrien zu werden ist respektlos und kann als Bedrohung angesehen werden.
Wenn es mehr als einmal vorkommt, eskalieren Sie es sofort zuerst an Ihren Vorgesetzten, wenn sich das nicht löst, die Personalabteilung. Wenn Sie vom Manager oder der Personalabteilung einen Rückschlag erhalten, nehmen Sie dies als Warnsignal und suchen Sie woanders nach einem Job.
Vermeiden Sie es, sich mit ihr zu treffen, es sei denn, es gibt Augenzeugen oder Videokameras.
aber am Ende meiner Schicht ging ich zu ihr, um mit ihr zu sprechen. Ich sagte ihr, ich wisse, dass die Situation stressig sei, und fragte ruhig, ob sie versuchen könne, nicht so mit mir zu sprechen.
Das war ein klarer Fehler Ihrerseits, versuchen Sie, Ihre Begegnungen mit ihr zu dokumentieren. Andernfalls kann dies gegen Sie verwendet werden.
Sie wurde sehr defensiv und sagte, ich sei unhöflich zu ihr und sie sei nicht sauer auf mich.
Sie versucht, die Schuld auf dich abzuwälzen, das kann zu einer viel schlimmeren Situation eskalieren. Ich kann das nicht genug betonen, dokumentieren Sie Ihre Begegnungen ab diesem Zeitpunkt, vermeiden Sie unnötige Treffen, besonders wenn keine Menschen oder Kameras in der Nähe sind.
DarkCygnus
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Kapz
DarkCygnus
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