Da ich mein ganzes Berufsleben (über 15 Jahre) in der IT tätig war, wurde ich kürzlich IT-Manager. Ich habe die technische Seite nach unten und kann mich mit technischem Personal identifizieren und technische Probleme verstehen. Ich kann auch größtenteils logisch der geschäftlichen Seite der Abteilung folgen, Dinge wie Budgetierung, Mitarbeiterangelegenheiten usw.
In Bezug auf die geschäftliche Seite des Hauses aus organisatorischer Sicht möchte ich jedoch herausfinden, wie die IT-Abteilung einen angemessenen Beitrag zur Organisation leisten kann und nicht nur eine Break-/Fix-Tech-Abteilung sein kann.
Bei meinen eigenen Nachforschungen beziehe ich mich auf Dinge wie:
Was getan werden kann (Schulung/Zertifizierung/Lektüre), um die Fähigkeiten eines IT-Managers zu verbessern, um besser zu den Geschäftszielen beizutragen, richtig mit anderen Abteilungen zu interagieren, der IT-Abteilung zu helfen. als mehr als eine „Kostenstelle/Overhead“ gesehen werden? Welche Art von "Business"-Fähigkeiten suchen Unternehmen bei ihren IT-Führungskräften innerhalb der Organisation? Welche geschäftlichen Fähigkeiten/Zertifizierungen/Schulungen erwerben CIOs und andere IT-Führungskräfte, die ihnen bei der geschäftlichen Seite der Organisation helfen?
Ich sehe es als zwei getrennte Bereiche, die es wert sind, gemeistert zu werden – das „Was“ und das „Wie“.
Das was
Auf jeder Führungsebene müssen Sie verstehen und annehmen, wozu die Organisation da ist – Geld verdienen, eine gemeinnützige Leistung erbringen, einem staatlichen Diktat dienen – was auch immer das treibende Ziel ist, Sie brauchen das Geschäftsverständnis, um es zu verstehen. Sie müssen auch verstehen, wie sich das Unternehmen selbst sieht, organisiert und bezahlt. Die Essenz ist: Bevor Sie darlegen können, wie Sie etwas tun möchten, müssen Sie ein gutes Gefühl dafür haben, was Sie tun werden und warum es für das Unternehmen wichtig ist.
Ich mag die überhöhten Preise von MBAs heutzutage wirklich nicht, aber die Art von Wissen, von der ich spreche, wird in einem guten MBA-Programm abgedeckt. Ich habe eine MBA-ähnliche Zertifizierung von einer bekannten Universität abgelegt, die mir wirklich die Augen für diese Seite der Arbeit geöffnet hat. Ich habe jedoch Probleme mit den verrückten Kosten von Markenschulen und bin mir nicht sicher, ob sie das Geld wert sind ... aber die zu prüfenden Kursarbeiten umfassen:
Ich möchte nur ungern sagen, dass Sie einen MBA haben müssen, um erfolgreich zu sein – es ist sicher ein netter Nachweis, aber ich denke, Sie können das, was Sie brauchen, aus anderen Quellen lernen – Büchern, unabhängigem Studium, Workshops usw.
Das Wie
Alles, was ich aus Ihrer Liste erkenne, ist Training, wie man das tut, was Sie wahrscheinlich bereits tun. Das Training wird Ihnen helfen, das Lernen aus schmerzhaften Erfahrungen zu vermeiden, und es kann Ihnen Tricks beibringen, die Sie nicht kennen ... aber der gesunde Menschenverstand kann so gut wie jedes der Themen ergänzen.
Man kann nicht alles nehmen, und leider müssen Manager von allem etwas wissen.
Ich würde sagen, der Schlüssel liegt darin, die größten Schmerzpunkte Ihrer Gruppe herauszufinden und sich um Schulungen zu bemühen, die Ihnen Strategien und Ideen vermitteln. Repariere nicht, was nicht kaputt ist. Zum Beispiel:
Übersetzung
Mir gefiel immer die Erklärung, dass Manager in vielerlei Hinsicht existieren, um von der Welt des einzelnen Mitarbeiters in die Welt des Unternehmens zu übersetzen. Sie müssen die Sprache sprechen, die Ihre Leute gut genug sprechen, um sie zu verstehen und nützliche Beiträge zu leisten; Sie müssen verstehen, wie die große Welt gut genug spricht, um IT-Entscheidungen zu erklären.
Der wichtigste Faktor ist also - was braucht es, um die Sprache zu sprechen, in der Sie am schwächsten sind? In manchen Unternehmen ist das Projektmanagement. In anderen kann es sich um Fachjargon handeln, der für das Unternehmen oder die Branche einzigartig ist.
Zertifizierung und andere Nachweise
Ich bin davon überzeugt, dass es nicht so sehr um die Zertifizierung geht, sondern darum, den Fokus auf das Lernen zu legen. Ich habe noch keine einzige Zertifizierung oder einen Abschluss gesehen, der allgemein großartig war. Holen Sie sich einen MS in Informatik und jemand wird einen MBA wollen. Holen Sie sich einen MBA und jemand wird einen MS wollen. Holen Sie sich eine Zertifizierung von Microsoft und der nächste Trend wird Oracle sein.
Ein bestimmtes Zertifikatsprogramm ist so gut wie das, was Sie daraus machen. Lernen Sie etwas Nützliches, finden Sie heraus, wie Sie es nutzen können, um Ihren Arbeitsplatz zu verbessern, sprechen Sie in Ihrem nächsten Vorstellungsgespräch darüber und Sie sind in guter Verfassung. Ich habe Schwierigkeiten, einen zu finden, der marktfähiger ist als der andere.
Ich habe das Gefühl, dass viele der Referenzen da draußen flauschig sind. Sogar Rechnungswesen und Wirtschaftswissenschaften, die viel Mathematik haben, können aufgrund der Komplexität der Welt im Allgemeinen einige echte Grauschattierungen aufweisen. Der größte Test ist - wenn Sie etwas besuchen, lesen oder lernen:
Kein System ist umfassend, aber viele bieten Möglichkeiten zur Lösung von Problemen, die Sie nicht haben, oder die gut klingen, aber sobald Sie versuchen, sie zu verwenden, ergeben sie keinen Sinn. Denken Sie also beim Zuhören, Lesen, Überfliegen usw. darüber nach, wie Sie es verwenden würden und ob es wirklich Sinn machen würde.
Die Laufleistung kann sehr unterschiedlich sein - Bücher, die ich liebe, sind für andere langweilig oder erscheinen denen nutzlos, die nicht die Schwachstellen oder Probleme haben, die ich habe ... solange es für Sie funktioniert, würde ich nicht darauf verzichten.
Frameworks wie ITIL und COBIT können nützlich sein, obwohl diese im Allgemeinen von der gesamten IT-Abteilung übernommen werden müssen, um wirklich einen großen Nutzen zu erzielen, da Kleinigkeiten einen nicht unbedingt so weit bringen. Six Sigma wäre eine Nicht-IT-Methodik, die zur Verbesserung einer Organisation angewendet werden könnte, die auch in Bezug auf Studienzwecke nützlich sein könnte.
Vor ein paar Jobs gefiel mir die Erklärung, dass die IT sowohl das Geschäft als auch die Technologie kennen sollte. Wir sollten eine Anleitung geben, wie Technologie am besten genutzt werden kann, um den Geschäftsbetrieb zu verbessern. Auch wenn dies wie eine große Sache erscheinen mag, ist es interessant, wenn man sich die IT als das Rückgrat eines Unternehmens vorstellen möchte, was sie in einigen Fällen ist.
Es stellt sich die Frage, wie effizient diese IT-Abteilung betrieben wird. Welches Feedback würden die anderen Abteilungen zur IT geben? Wird es als freundlicher, warmherziger Ort angesehen, an dem Probleme angegangen und Hilfe geholt werden kann? Ist es dafür bekannt, schnell und professionell zu reagieren? Es gibt einiges zu sagen, welches Image Sie projizieren und wie Sie Bereiche verwalten, die mit Marketing etwas verschwommen sind, wie soziale Medien, die eine Mischung aus technologischen und nicht technologischen Komponenten sind, z. B. Facebook, Twitter, und andere Websites können als etwas angesehen werden, das Technikfreaks verwenden, obwohl einige Orte dies nutzen möchten, und wie wird dies in die anderen Systeme integriert, die zum Führen eines Unternehmens verwendet werden.
Kurse in Betriebswirtschaftslehre, wie sie Chris erwähnt hat, sind eine Option, aber eine andere wäre, den Entrepreneur-Weg in Betracht zu ziehen, bei dem es darum geht, Änderungen vorzunehmen und ein bisschen ein Außenseiter zu sein. Sie finden heraus, was funktioniert, und erhalten mehr davon, während Sie Wege finden, das zu entfernen, was für ein Unternehmen nicht funktioniert.
Wenn Ihre IT-Organisation eine agile Methodik für die Entwicklung verwendet, kann Getting Results ein nützliches Buch für Nicht-Techniker sein, um dieselbe Idee in anderen Bereichen ihres Lebens anzuwenden. Veränderungen sind unvermeidlich und daher könnte es nützlich sein, wenn jemand, der kein Geek ist, darüber spricht, wie man die Methodik der kontinuierlichen Verbesserung und des Feedbacks nutzt, um die Dinge am Laufen zu halten.
Es ist gut, eine Grundlage in Wirtschaft, Buchhaltung, Management usw. zu haben, aber nutzen Sie jede Gelegenheit, die Sie bekommen können, um von den Menschen in Ihrem Unternehmen zu lernen. Es gibt eine ganze Liste von Dingen, die Sie tun können:
Die nicht-technischen Unternehmen, die das Beste aus der Technologie herausholen, tun Dinge entweder sehr speziell für interne Bedürfnisse (Workflows, Genehmigungen, Informationsaustausch), aber mehr als wahrscheinlich, um es ihren Kunden und Anbietern zu erleichtern, mit ihnen Geschäfte zu machen ( Kundenseiten, mobile Apps, Datenübertragungen). Fangen Sie an, darüber nachzudenken, wie Sie ihnen diese Artikel präsentieren können, anstatt darauf zu warten, dass sie ihre eigenen Ideen entwickeln und sie Ihnen bringen.
Wenn Sie nicht als Kostenstelle betrachtet werden möchten, müssen Sie Ihren Rang im Unternehmen manövrieren, um der höchstmöglichen Person Bericht zu erstatten. Das ist selten der CFO.
Enderland
Chris S